日前，青岛西海岸新区建立起“街呼区应、上下联动”新工作机制，依托社会治理信息平台，创立“街呼区应”“响应”平台，镇街遇到无法独立解决的复杂事项或突发事件等，可通过平台“呼叫”区直部门，上下联动处理群众的身边事、疑难事。

“效率很高，仅用了俩周，村里道路就修好了。”站在刚铺好的道路上，青岛西海岸新区王台镇东曹汶村网格员朱晓玲别提心里有多畅快了。前些日子，因为G204国道大修调流，大货车把村里的水泥路压坏了，村民出行不便。了解村里的情况，王台镇立刻通过青岛西海岸“街呼区应、上下联动”机制的“响应”平台，“呼叫”交通部门和交警部门协助解决该问题。

王台镇发出“呼叫”后，青岛西海岸交通部门立即与之取得联系，对接核实情况，安排G204国道大修工程的施工单位对东曹汶村道路进行修复。交警部门也同时出动，安排执勤人员加大对该处路段的巡逻疏导，严查存在违章行为的车辆，杜绝类似事件再次发生。两个周后，养护期结束，村里道路恢复正常通行。

“‘街呼区应、上下联动’机制首先明确了谁为主、谁配合的主次关系和职责分工，推动了社会治理重心向基层下移，既提升了办事效率，又给基层松绑减压。”据青岛西海岸新区社会治理中心副主任丁新春介绍，青岛西海岸从厘清职责入手，聚焦基层反映集中的7个领域60项具体事项，根据青岛市委编制的“施工图”“说明书”，细化任务分工、明确流程环节、压实工作责任。对涉及多个部门的事项，明确主责部门和协办部门，实行跨部门一体联动，从而避免基层权责不对等、滥用“属地管理”推脱责任等问题。

“2019年8月，西海岸还印发了《关于规范‘属地管理’工作的实施方案（试行）》，并成立工作专班，先后建立清单动态调整办法、交办事项准入办法、‘街呼区应、上下联动’机制、部门考核评价机制等四项配套制度，部门‘响应’情况纳入综合考核范围，占被考核部门绩效权重的三分之一。”丁新春告诉记者，一系列举措不仅规范了“属地管理”工作，也让“镇街有难题，部门来帮忙”变成实实在在的行动，实现解决问题高效化。