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东直门医院，作为一家知名的综合医院，原本在患者中享有一定的声誉。然而，近年来其口碑却明显下滑，许多患者对医院的服务和治疗表示不满。究其原因，涉及医疗质量、服务态度、就医环境等多个方面。

医疗质量问题

服务态度缺失

其次，患者在就医过程中对医院工作人员的服务态度也表达了强烈的不满。许多患者反映，医护人员的态度冷漠，缺乏对患者的关心和理解。在患者期待得到及时帮助和慰藉时，却常常遭遇到推诿和怠慢。这种缺乏人情味的服务，使得患者在就医过程中感到沮丧，进一步影响了医院的口碑。

就医环境不佳

再者，东直门医院的就医环境也是患者吐槽的重点。医院的候诊区拥挤不堪，排队时间过长，让许多患者感到焦虑。在这样的环境下，就医体验大打折扣。此外，有部分患者还反映医院卫生状况不佳，增加了就医的不适感。这种环境的缺陷也在无形中给医院的声誉带来了负面影响。

缺乏有效的沟通

最后，医院与患者之间缺乏有效的沟通也是造成口碑差的重要原因。患者在就医过程中，往往对治疗方案和医疗费用有许多疑问，而医院未能及时、清晰地解答这些问题，导致患者感到不安和困惑。如果医院能够加强与患者的沟通，合理解释医疗流程，相信可以向患者灌输更多的信任感，从而有效改善口碑。

总的来说，东直门医院口碑差的原因是多方面的，包括医疗质量下降、服务态度问题、就医环境不佳以及缺乏有效的沟通等。这些因素共同作用，使得患者在就医时体验不佳。希望医院能够认真对待患者的反馈，并采取有效措施来改进，以恢复其良好的声誉。