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在航旅纵横中获取座位图失败，并遇到该座位已被预留的情况，可能是一个比较常见的问题。为了解决这个问题，我们可以从以下几个方面来考虑：

一、重新登录航旅纵横

首先，可以尝试重新登录航旅纵横，确保账号信息正确无误。有时候，登录信息不准确或者网络延迟可能导致座位图获取失败。

二、检查航班信息

确认所查询的航班是否已经起飞，如果航班还未起飞，座位图是可以正常显示的。如果航班已经起飞，那么需要采取其他方式获取座位图。

三、联系航司客服

如果重新登录和检查航班信息都无法解决问题，可以尝试联系航司客服。向客服人员提供所查询航班的详细信息，包括航班号、出发地、目的地、出发时间、预计到达时间等。客服人员会帮助您查询该航班的座位情况，并提供相应的解决方案。

四、使用其他预订渠道

如果航司客服也无法提供帮助，可以考虑使用其他预订渠道来获取座位图，例如各大旅行网站或APP。这些渠道通常提供更加丰富的预订服务，包括座位图的查询功能。

五、查看航旅纵横社区

在航旅纵横社区中，可能会有其他用户分享座位图的获取方法或经验。可以尝试搜索相关话题，与其他用户交流并参考他们的建议。

综上所述，解决航旅纵横获取座位图失败的问题需要多方面尝试和沟通。在联系航司客服时，要保持耐心并说明具体情况，以便获得更好的帮助。同时，也可以关注航旅纵横社区，了解更多与座位图查询相关的信息和建议。

希望这些建议能够帮助您解决问题！