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美团CKA职位介绍

美团CKA职位是美团外卖平台负责客户体验优化与提升的岗位，主要工作目标是通过对服务链路的全面打通与系统优化，持续提升用户满意度并降低客户投诉率。在这个过程中，团队成员需要积极配合、及时反馈，共同为岗位目标的达成而努力。

岗位职责

1. 负责制定和实施客户满意度提升方案，包括但不限于产品优化、流程改进、沟通协作等措施；

2. 通过数据分析发现服务中存在的问题，提出针对性的解决方案；

3. 定期收集客户反馈，持续优化服务流程和机制；

4. 监控客户体验数据，确保问题得到及时解决；

5. 积极配合其他部门工作，加强团队协作。

任职资格

1. 本科及以上学历，管理、营销等相关专业优先；

2. 3年以上工作经验，有电商、物流等相关行业经验者优先；

3. 具备良好的沟通协调能力、数据分析能力和团队协作能力；

4. 具备较强的责任心和执行力，能够在压力下完成挑战。

美团CKA岗位优势

1. 平台优势：美团外卖作为国内领先的送餐服务平台，拥有庞大的用户基础和良好的口碑。加入CKA岗位，有机会接触到更多的业务场景和不同类型的客户，有助于个人成长；

2. 机会优势：随着外卖行业的快速发展，企业对CKA岗位的需求不断增加。岗位晋升空间大，有机会担任更高级别的管理岗位；

3. 团队优势：团队成员背景多元，既有来自不同行业的业务专家，也有充满活力的年轻人。团队氛围积极向上，有利于个人成长和发展。

总结

美团CKA职位作为美团外卖平台的重要岗位，负责客户体验优化与提升。通过专业的团队成员、丰富的经验和技能、良好的晋升空间以及积极向上的团队氛围，为企业的可持续发展贡献力量。加入美团CKA岗位，你将有机会接触到更多的业务场景和不同类型的客户，不断提升自己的专业素养和管理能力。