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个人所得税app扫脸失败和人脸识别闪退的问题，可能是由于多种原因引起的。以下是一份攻略，帮助您解决这些问题。

一、准备工作

1. 确保手机已更新到最新版本，并已连接网络。

2. 确保面部识别功能已开启，并允许app使用该功能。

3. 准备好身份证原件和手机前置摄像头。

二、扫脸失败解决方法

1. 确认光线是否合适。如果光线太强或太暗，可能会影响扫描结果。在合适的光线条件下重试。

2. 确认手机前置摄像头是否清晰。模糊的画面也会影响识别效果。请确保摄像头清晰可见。

3. 调整角度和距离。确保面部位于摄像头正前方，距离适中且脸部无遮挡。

4. 清理手机缓存或退出app重新进入，有时候缓存问题也可能导致识别失败。

5. 检查是否是软件问题。如果上述方法无效，可以尝试更新个人所得税app到最新版本，或卸载后重新安装。

三、人脸识别闪退解决方法

1. 清理手机内存。如果手机内存不足，可能会导致应用卡顿甚至闪退。请确保手机有足够的内存运行个人所得税app。

2. 检查网络连接。网络不稳定也可能导致应用无法正常运行。请确保手机网络连接稳定。

3. 更新个人所得税app到最新版本。旧版本的应用可能会存在一些bug，更新后可能解决问题。

4. 检查是否是软件bug。如果更新后问题仍未解决，可以尝试联系个人所得税app的技术支持或提交问题给官方论坛，以获取更多帮助。

四、其他注意事项

1. 在进行人脸识别时，确保面部不要有遮挡，如眼镜、帽子、口罩等。这些可能会影响识别效果。

2. 在光线较暗的环境下，可以尝试打开闪光灯，以提高人脸识别的准确性。

3. 如果问题依然无法解决，可以尝试更换手机或手机品牌，看问题是否依然存在。

总之，解决个人所得税app扫脸失败和人脸识别闪退的问题需要耐心和细心。希望这份攻略能帮助您解决问题，如果您还有其他问题，欢迎随时向我提问。