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分期乐是一款提供分期消费贷款的金融服务平台，用户可以通过该平台进行分期购物、支付等操作。如果用户想要提前结清分期乐的款项，却遇到平台拒绝的情况，可以尝试以下方法：

1. 了解提前还款限制：分期乐平台可能会对提前还款有一定的限制，如某些借款或服务可能不支持提前还款。因此，在遇到提前还款请求时，需要先确认该借款是否支持提前还款。

2. 协商沟通：遇到问题时，可以尝试与分期乐的客服人员进行沟通，说明提前还款的原因和需求，尝试协商解决问题。在沟通时，保持礼貌和沟通意愿，以便更好地解决问题。

3. 联系客服：如果沟通无果，可以拨打分期乐平台的客服电话，向客服说明情况后，让客服人员帮您处理问题。同时，也可以向平台投诉，以获得更好的解决方案。

4. 尝试其他方式还款：如果上述方式都不奏效，可以考虑其他方式进行还款。比如通过银行柜台或ATM机进行还款；使用第三方平台进行扫码或转账等操作进行还款；或者使用支付宝、微信等平台进行线上还款。这些方式都较为便捷，且不需要过多等待时间。

至于警察所说的分期乐不用还，这可能是一个误解或者谣言。分期乐作为一款正规的金融服务平台，用户在该平台上借款并使用贷款消费是受法律保护的。在分期乐借款后，用户需要按照合同约定按时还款，否则将产生高额的逾期费用并影响个人信用。

对于分期乐的还款政策，建议用户可以灵活使用上述提到的多种方式进行还款。同时，要时刻关注自己的财务状况，合理规划借款和还款事宜。如果出现任何疑虑或问题，及时与分期乐平台和当地警方进行沟通和处理。

以上内容仅供参考，希望对你有所帮助。记得在处理任何金融问题时保持谨慎和理性。