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掌上公交不能查询的可能原因及解决方法如下：

1. 网络问题：如果网络连接不稳定或者过于繁忙，可能会影响掌上公交的查询功能。可以尝试更换网络连接后再使用掌上公交，或者等待网络繁忙过后再次尝试使用。

2. 软件问题：掌上公交可能会因为软件系统故障或者更新，导致无法正常使用。可以检查掌上公交的版本号或者联系客服，寻求专业的技术支持。

3. 位置问题：掌上公交需要定位才能查询公交信息，如果无法定位，就无法使用掌上公交。可以尝试关闭手机的定位功能，或者在设置中允许掌上公交使用定位功能。

4. 账户问题：如果账户设置不正确，或者账户余额不足，可能会影响掌上公交的查询功能。可以检查账户设置和账户余额，确保账户设置正确且账户余额足够使用。

5. 公交公司信号干扰：公交公司可能会使用一些信号屏蔽设备或者干扰设备，影响掌上公交的查询功能。可以联系公交公司或者相关部门，反映这个问题，寻求解决方案。

针对这个问题，写如下：

一、了解掌上公交的功能和使用方法

掌上公交是一款方便快捷的公交查询工具，可以实时查询公交车的到站信息，帮助用户合理安排出行时间。使用掌上公交前，需要先了解其功能和使用方法。可以通过官方网站或者应用商店下载安装掌上公交软件，注册登录后即可开始使用。

二、检查网络连接和软件更新

在使用掌上公交前，需要确保网络连接稳定，避免因网络问题导致无法查询公交信息。同时，建议定期检查掌上公交的软件更新，以确保使用的是最新版本，避免因软件问题导致无法正常使用。

三、检查定位功能和账户余额

掌上公交需要定位功能才能正常查询公交信息，因此需要确保手机定位功能已开启，并允许掌上公交使用定位功能。同时，也需要检查账户设置和账户余额，确保账户设置正确且账户余额足够使用。

四、尝试更换位置或联系客服

如果定位功能无法正常使用，可以尝试更换位置或联系客服，寻求专业技术支持。

五、寻求公交公司协助解决信号干扰问题

如果发现掌上公交无法正常使用，可能与公交公司的信号干扰有关。可以联系公交公司或相关部门，反映这个问题，寻求解决方案。

总之，掌上公交不能查询可能是由多种原因引起的，可以通过检查网络连接、软件更新、定位功能、账户设置和联系客服等方式解决。如果问题仍然存在，可以尝试寻求公交公司的协助解决信号干扰问题。希望这些信息能够帮助你解决问题。