四川宜宾，旭先生和妻子在当地一家酒店举办婚礼，可是在婚宴当天，酒店的工作人员未征得旭先生等人的同意，便开始收拾起了餐桌，这让旭先生很不满，让人感觉这是在赶人，于是和酒店发生了争执，为此酒店给出了388元赔偿，旭先生表示无法接受。

　　于是旭先生便拒绝支付尾款，结婚当天晚上，双方闹到了派出所，最终酒店免除了3388元费用，旭先生支付了12000元的尾款，本以为这件事情就结束了，此后旭先生又将此事投诉给了当地监管部门。

　　难道不都是宾客走完了，家属打包之后，服务员才能进场收拾餐桌吗，还有在没有结束之前，就自顾自的进入大厅收拾餐桌吗?

　　其实，当客人订的中午的宴席，实际上时间在酒店上班之后，便可以将酒水送到储藏室进行储藏的，而且在结束的时间上，如果当天的大厅晚上没有被订出去，晚一些到四五点都是没有问题的。

　　一般情况下，顾客并不会和酒店签署服务合同，但是在订房间时，往往会先支付部分定金和首付款等，以此订下房间，待特定的日子使用。

　　当旭先生在婚宴尚未结束时，酒店的工作人员就进来收拾餐桌，显然是有些操之过急，即便双方并没有对结束的时间有约定，那么至少在收拾之前，酒店一方应当询问是否可以收拾，婚礼是否结束等。

　　如果没有询问便立即收拾的，显然是侵犯了消费者的合法权益，应当按照《民法典》的规定，承担相应的违约责任。

　　而旭先生是否有权拒绝支付尾款?

　　实际上， 这是两码事情，支付尾款是旭先生的合同义务，而要求对方承担违约责任则是旭先生的权利，赔偿可以从尾款扣除，是要双方协商一致的，最终酒店免除了部分费用后，相当于从尾款进行了扣除。

　　既然在派出所双方已经协商一致了，此时旭先生再将此事反映给市场监管部门，那么市场监管部门调查的是酒店一方是否有违规行为，以此做出对酒店的行政处罚，双方之间的协商结果，其实对行政处罚影响并不大。

　　大多数人，一生只有一次婚礼，当然希望这个婚礼能够圆满一些，如果因为酒店服务的不好，给自己带来了苦恼，当然会追究酒店的责任，这可以理解。

　　欺人太甚!四川宜宾，一对新婚夫妇在某酒店宴请亲朋，想不到宴席尚未结束，酒店方便开始收餐。新婚夫妇觉得酒店方有变相撵走客人的嫌疑，气急之下与酒店方交涉，却在新婚宴当晚被请到了派出所进行调解。#宜宾头条# #头号周刋#

　　原来，这对夫妇早在2021年即在该酒店定了2022年6月6日的婚宴10桌，每桌单价2399元，还定了晚宴2桌，并支付了定金10000元。

　　婚宴当天，中午1点才发筷子，1点50分，夫妻俩去送几个先行离去的客人，回来时看见酒店方已经在开始收桌。夫妻俩立即制止，并向酒店方交涉，要求其赔礼道歉并赔偿损失。但酒店方只愿意给388元的赔偿，双方为此发生争执，酒店方以新婚夫妇拒付尾款为由报警。

　　民警当面调解无果，双方被带到派出所做进一步调解。最终双方签了调解书，新婚夫妇支付了尾款1.2万元，酒店方则免除了3388元费用。

　　新婚宴当晚被带到派出所，这对夫妇感到异常憋屈，因此对酒店方再次提出赔偿1.5万元的要求，酒店方以新婚夫妇要求太高为由加以拒绝，新婚夫妇将事情经过发布到网络。

　　网友们纷纷谴责酒店方，支持新婚夫妇维权。要我说，碰到这种事情，对新婚夫妇的精神打击可想而知。酒店方面应当想法挽回这件事造成的负面影响，火上浇油，只会让事情走向反面。

　　那么，新婚夫妇是否有权要求酒店方赔礼道歉，并支付赔偿费用呢?答案是肯定的。一方面，酒店与新婚夫妇成立了餐饮服务合同关系，正常情况下，酒店方提供服务，新婚夫妇支付餐饮服务费。但现在酒店方提供的服务有瑕疵，也就是酒店方违约了，应当承担违约责任。《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　另一方面，酒店方在履行合同的过程中，因为其过错对新婚夫妇的经济和精神上都造成了一定的损失，应当承担侵权责任。

　　《民法典》第186条规定，因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。

　　因此，新婚夫妇要求酒店方赔礼道歉、赔偿损失于法有据。

　　但是，本案已经派出所主持调解结案，新婚夫妇再次提出赔偿请求，是否应当得到支持，则要看调解书的内容和条款了。如果调解书仅就双方之间的支付问题进行的调解，而没有对赔偿请求达成合意，则新婚夫妇依然可以主张侵权责任;如果调解书写明了双方对支付价款、民事赔偿达成的调解协议，则属于新婚夫妇反悔，这种情况法院查明如调解时不存在导致调解协议无效的情形，一般会维持调解协议。

　　己所不欲，勿施于人。酒店方面犯了餐饮服务的大忌，对客人的利益造成了损失。理应正确处理，让坏事变好事，划干戈为玉帛，方显大家风范。