根据媒体报道，为避免给用户重复购票和退票带来麻烦，铁路部门调整车票预售期为15天，自发售2021年2月12日(正月初一)车票起。也就是1月29日起开始预售正月初一火车票，而且1月14日至1月28日之间只会预售2月11日(除夕)前的车票。
铁路部门调整车票预售期为15天 退票规则也发生变化
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根据提示，自2021年1月14日起，旅客因行程改变需要退票的，免收退票费的时间也进行了调整。开车前8天（含）退票时不会收取退票费；开车前7天以内至48小时以上按照票价5%计收手续费；24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计收。
在1月29日执行预售期15天时用户可以通过12306网站、电话订票、自动售票机、铁路12306手机App、车站窗口和代售点方式购买车票；车次的提前预售时间可以通过12306网站（含客户端）查询。
在每年春运时为了保证旅客可以顺利回家，临客会陆续推出，值得注意的是，铁路部门会从1月20日起施行新的列车运行图，打算回家的旅客要关注相应车次的变化，这样可以让自己买到合适的车票。
由于疫情的影响，用户在乘坐火车之前最好保证身体健康，在乘车是必须佩戴口罩，进站时会测量体温，再有就是用户必须出示健康码。值得注意的是，长途客运站、机场出口也会需要出示健康码。
值得一提的是，如果遇到疫情防控措施影响旅客购买车次需要办理退票的，铁路部门会及时公告相应退票措施。最后就是用户在乘坐火车时要保证个人和财产安全，同时注意火车有一些违禁物品不能携带。
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