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最能打动顾客的十句话(如何用服务打动顾客)

打动顾客

1、您气质真好,您刚刚一走进来我就注意bai到您了。

2、你形象真好。搭配的真是时尚。

3、你长得真漂亮。我的眼睛一下子就被您吸引住了。

4、您打扮真时尚,我们同事刚刚都在看您呢。

5、您发型真好看,真特别,跟您的气质特别搭配。

6、您的眼镜(配饰)真特别,跟您的衣服搭配起来特别出色。

7、看您的穿着搭配,就知道您一定是个很讲究品位的人。

8、您身材真好。同样是女人我都忍不住多看两眼呢。

9、您直发留的真漂亮,又黑又亮。真让人羡慕、

10、这条裤子(裙子、丝巾、包、衬衫)真特别,非常与众不同。

  • 如何用服务打动顾客

如果用细节打动客人、于微小处感动客人,这才是餐饮服务发展的方向。实际工作中总结出来的餐饮服务细节,以供大家参考学习。

1.客人要服务员将菜打包,并打包一盒米饭。

服务员应主动问:“需要准备一双筷子吗?”

2.餐中服务员听到客人接电话还要来一位客人。

服务员应立刻备一套餐具上桌。必要时倒杯水。

3.客人接电话,需记录电话号码或“要事”。

服务员应主动送上笔和本子(或一张纸)。

4.客人菜上得很慢,眼睛在四处张望,表情很着急。

服务员应立即上前安抚客人“您好,您如赶时间,我可以帮您把菜催一下。”

5.客人自带很多物品。

服务员应主动上前接下客人手上所拎的东西。

6.客人站在礼品柜上前看礼品。

迎宾员有责任上前为客人介绍活动准则。

7.客人一进包房,准备脱去外套。

服务员应立刻接过客人手上的外套说:“让我来帮你把外套挂上,最好提供挂衣服的位置。”

8.客人走出包房,准备去卫生间,但不知道位置,眼睛在四处张望。

服务员应立刻上前“您好,有什么可以帮您?”为客人指示方向。

9.客人吃不完的肉夹馍了。

服务员应为客人准备打包袋,提醒客人打包带走。。

10.客人坐在前厅看书。

服务员应为客人送上一杯水。

11.当客人从口袋里掏出烟,而眼睛在四处张望。

服务员应马上告诉客人,不好意思,我们是需要餐厅。

12.客人进餐因食物太辣呛着。

服务员应为客人送上一杯温水。

13.客人从门口进店,无迎宾领位。

服务员应主动向客人问好。

14.客人带有小孩进餐。

服务员应主动准备宝宝椅。

15.客人吃不习惯餐品时。

服务员应为客人排忧解难(询问是否调整口味)。

16.客人菜已点好,但人数临时减少。

服务员应主动询问客人是否需要减菜(但要注意减利润低、价位低的菜肴)。

17.酒席主人送完客人后。

服务员应主动告之客人“我将菜让厨房加热一下,您再吃点饭菜。”

18.客人在剥指甲时。

服务员应主动送上指甲剪。

19.客人进餐后在剔牙齿。

服务员应立即为客人送上牙签。

20.客人洗手间出来,手上有很多水。

服务员应送上干净口布或者餐巾纸方便客人擦手。

21.客人等候其他人。。

迎宾应为客人送上水。

想了很多,如果我们按照更高标准的要求来做,每一个小细节能可能为我们留一个顾客,而一个顾客背后会有五六个顾客,日积月累下去,我们的顾客会越来越多。

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