关于消保,延边,工作的具体知识和内容如下：

　　近日，延边农商行收到来自延边银保监分局的感谢信，信中对该行大力支持延边银保监分局参与“2021年度银行消费者权益保护监管评价”相关复评工作表示感谢。近年来，延边农商行不断深化消费者权益保护工作。

　　抓宣传，做好金融宣教工作。该行在营业场所设置公益性金融知识宣传教育区并配备充足的教育宣传材料，主动开展线上线下金融知识宣传活动，充分利用网站、微信、App等渠道，拓宽宣传范围，形式公益性、常态化宣传模式。该行按照监管要求，积极组织开展“3.15”“普及金融知识 守住钱袋子”“防范非法集资宣传月”等集中宣传活动，切实提升消费者自我保护意识。

　　提能力，加强消保培训工作。该行按照培训计划，通过日常学习和组织集中培训方式，使员工熟知金融消费者八大权益、投诉处理技巧、消费者金融信息保护等内容，培育和巩固全员消保意识，全面提高消费者权益保护管理水平。

　　畅渠道，落实投诉处理工作。不断完善客户投诉处理机制，在官网、营业网点醒目位置公示投诉电话，畅通消费者投诉渠道，明确管理责任，坚持首问负责制。消费者投诉形成后，及时约谈投诉网点所属机构负责人，监督投诉处理进度，确保投诉事宜能在第一时间得到有效控制和处理。

　　重实效，组织消保检查工作。按季度组织开展消保检查工作，对辖内网点消保各项常规工作、重点工作、阶段性工作认真开展督导检查，对督导检查中发现的问题，建立整改台账、落实整改措施，确保督导取得实效。